La encuesta anual sobre la experiencia del cliente es una parte muy importante que hay que tener en cuenta para que nuestros productos, software y servicios se adapten mejor a sus necesidades. Cada mes de marzo, le pedimos a la firma de investigación independiente, Burke, Inc., que se ponga en contacto con los clientes en nuestro nombre. Le animamos a que sea sincero.
Queremos escuchar todos los comentarios, ¡no solo los buenos!
"Es muy difícil encontrar documentos técnicos”.
Se lanzó un nuevo Centro de documentación técnica con un sistema de navegación sencillo en 2 clics para que encuentre rápidamente lo que necesita.
"Necesito ayuda para usar el software de visualización”.
Se realizaron 141 videos de YouTube con “instrucciones” para el software de visualización, que recibieron más de 1 millón de visitas y contando.
"Mejoren la activación de productos de software”.
Se creó un nuevo sitio de activación de software con una guía de autoservicio interactiva y 9 videos para no tener que llamar al servicio técnico.
¿Quiere estar en la lista para el próximo año?
Póngase en contacto con su administrador de cuentas o distribuidor local de Rockwell Automation.
